2021年9月27日11时许,重庆彭水民泰村镇银行鞍子金融服务中心,接待了一位“特殊”的客户(任先生)。他焦急万分的向我行工作人员咨询能不能申请一点“保命”资金。经我行工作人员了解,原来任先生的长子在重庆璧山因车祸重伤,资金未凑齐,目前医院采用保守治疗,现急需资金为其手术救治。金融服务中心工作人员在初步了解情况后,立即向支行负责人汇报。支行负责人落实了专人负责此笔贷款,并在合规的前提下开启绿色通道,于当日15时办结这笔“保命”贷款。
这个“特殊”客户的到来,说明我行在老百姓心中获得了信赖,这笔“保命”资金的发放,让我行进一步走进了客户的心里,给了他们温暖。长期以来,“为民办实事”不仅是我行发展的一句口号,更是一种对老百姓的庄严承诺。当面对客户对工作人员的一声声感谢,工作人员表示:作为服务鞍子社区百姓家门口的银行,对客户的合理真实需求我们义不容辞,我们更应该感谢任先生在困难的时候能想到我们,给我行一次服务的机会。
自党史学习教育开展以来,我行进一步把为民办实事放在心里,始终坚持用人民群众的满意来衡量自己的工作。今后,我行还将通过多层次、多角度、多方面提升金融服务质量。从群众的“急难愁盼”出发,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。切实把好事办实,把实事办好,让有温度的金融服务走进群众生活,真正做好老百姓金融服务的“守护者”。