做老百姓金融服务的“守护者”

日前，我行鞍子金融服务中心，接待了一位“特殊”的客户（任先生）。他焦急万分的向该行工作人员咨询能不能申请一点“保命”资金。经该行工作人员了解，原来任先生的长子在重庆璧山因车祸重伤，资金未凑齐，目前医院采用保守治疗，现急需资金为其手术救治。鞍子金融服务中心工作人员在初步了解情况后，立即向支行负责人汇报。支行负责人落实了专人负责此笔贷款，并在合规的前提下开启绿色通道，于当日15时办结这笔“保命”贷款。

这个“特殊”客户的到来，说明我行在老百姓心中获得了信赖，这笔“保命”资金的发放，让我行进一步走进了客户的心里，给了他们温暖。长期以来，“为民办实事”不仅是该行发展的一句口号，更是一种对老百姓的庄严承诺。当面对客户对工作人员的一声声感谢，工作人员表示：作为服务鞍子社区百姓家门口的银行，对客户的合理真实需求我们义不容辞，我们更应该感谢任先生在困难的时候能想到我们，给我行一次服务的机会。

自党史学习教育开展以来，我行进一步把为民办实事放在心里，始终坚持用人民群众的满意来衡量自己的工作。今后，我行还将通过多层次、多角度、多方面提升金融服务质量。从群众的“急难愁盼”出发，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。切实把好事办实，把实事办好，让有温度的金融服务走进群众生活，真正做好老百姓金融服务的“守护者”。