我为群众办实事，守护群众“钱袋子“”----我行成功拦截1起电信诈骗案件

当前，电信网络诈骗新型违法犯罪手段的不断翻新，高科技的发展更是使得形势更趋严峻复杂，作为新型农村银行，我行始终坚持立足群众，为群众办好实事，义不容辞守护好人民群众“钱袋子”。近日，我行工作人员成功拦截了一起电信网络诈骗，帮助客户避免了25万元的经济损失。

2022年1月10日，我行某客户联系总行营业部负责人：他说收到了一条来自“支付宝”的短信，短信内容告知客户只需通过借呗链接申请即可线上办理20万元的无息贷款，客户随即在链接中填写了个人身份信息、手机号、银行账号等信息。随后，该客户接到了自称是借呗官方的客服电话，告知其填写的个人信息与账户不符，并收到了加盖有“中国银行保险监督管理委员会”公章的文件，要求他需缴纳贷款金额的百分之二十五的“银行卡认证金”5万元才能放款，并承诺该笔“认证金”在审核无误后同贷款额度共计25万元一并转回客户账户。客户因恰逢有资金需求，为了解是否存在此种优惠利率贷款，立即联系了总行营业部工作人员询问真伪。我行员工在耐心听完客户描述后，果断告知其这是典型的电信网络诈骗，并向客户解释了其提供的“中国银行保险监督管理委员会”文件存在的诸多疑点，在得知客户未缴纳任何费用的情况下再三提醒客户，“无论通过什么渠道贷款，都要选择正规的银行，切勿再相信各种短信、电话、QQ、微信、网络的贷款广告。”随后，我行工作人员指导该客户下载安装了“国家反诈中心APP”，并就防范电信网络诈骗相关知识进行了讲解。

一直以来，重庆彭水民泰村镇银行始终将防范电信诈骗工作融入各项业务与日常生活中，充分发挥金融机构防范化解电信网络诈骗风险的积极作用，利用宣传的方式向客户讲解电信诈骗的常见类型、惯用手法、预防方法等常识，有效提高了客户对电信诈骗的识别和防范能力。

下一步，我行将继续发挥好网点作为防诈骗一道防线的重要作用，争取做到厅堂客户防诈骗宣传全覆盖，常态化组织金融服务队入村入园入企开展防范电信诈骗宣传，持续引导客户增强风险防范意识，着力为客户把好资金安全关，守好客户“钱袋子”。

客户提供诈骗短信截图

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