临海支行邀请银监办王健生主任作主题讲课

　　2010年6月29日晚，临海市银监办王健生主任莅临临海支行，为我支行员工作以“读心”为主题的讲课。
　　首先，王主任指出台州拥有三家土生土长城市商业银行，银行之间竞争激烈。临海支行在员工管理、市场营销、区域发展上都面临着新的挑战。
　　其次，王主任认为银行员工一是要读懂自己的“心”。员工要明白自己的个性特点、能力、所处位置和所需技能，要从风格、行为和技能三方面发展和完善自己。二是要读懂顾客的“心”。员工要善于从社会、心理、商品、营销四个因素捕捉客户心理需求，注重细节服务。三是要读懂银行的“心”。员工要与银行整体利益达成共识，形成心理契约，增强员工执行力，提高个体与组织的忠诚度。每位员工要有危机感，秉持诚信，善于挖掘时间，敢于面对挑战，从每项平凡的工作中干出自身业绩。
　　最后，王主任认为“思想改变，态度才会改变；态度改变，习惯才会改变；习惯改变，性格才会改变；性格改变，人生才会改变”，相信每位员工能够有则改之无则加勉地树立正派、积极的工作作风，把今后的银行事业做得更加出色。
　　讲课结束后，朱行长希望全行员工认真总结和思考，加强学习，增加知识面，转变工作作风，提高思想认识，增强事业心和责任心，要真正理解“态度决定一切、细节决定成败、责任重于泰山”的内在含义。（临海支行 许振力）