温岭城区支行开展服务礼仪提升培训

　　为积极践行服务提升活动年的精神宗旨，扎实推进“两年”活动，全面提升员工服务水平，进一步美化、提升支行整体形象，2011年7月7日，温岭城区支行邀请罗盘管理办公室的两位老师，为全体员工开展文明礼仪服务提升培训。
　　两位老师就支行日常服务礼仪，如微笑、握手、鞠躬等方面进行演示；并对客户经理如何培养日常服务意识和角色定位，如何打造一流银行的职业形象及规范窗口服务等情况进行详细阐述。
　　通过开展文明礼仪服务培训，使全体员工真正树立“主动、热情、礼貌、周到”的服务意识，进一步熟练掌握服务礼仪，为成为形象良好、服务高效、技术过硬、客户满意的合格员工奠定了基础。（城区支行　张华）