为全面总结网点服务质量建设情况,进一步提升优质服务水平,近日,成都分行组织召开了2013年网点服务质量建设工作推进会。成都分行副行长黄斌、办公室负责人李玮及各网点相关负责人出席会议。
会上,成都分行办公室负责人李玮通报了总行服务质量暗访监测情况,成都分行副行长黄斌就进一步加强网点服务质量建设工作提出了“六个加强”,即加强管理,提高认识;加强协作,提升默契;加强交流,增进共识;加强培训,提高素质;加强督导,痕迹管理;加强评比,奖惩分明,并希望在全行干部员工的共同努力下,进一步深化网点服务竞赛活动,促进辖内各营业网点优质服务水平迈上新台阶。(成都分行 李谋)
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